VirtuOps
Yechim · 24/7 qo‘llab-quvvatlash

Tun va dam olish kunlari tungi smenasiz yopiladi

Savollarning yarmi ofisda hech kim yo‘q paytda keladi. Ular uchun tungi smena yollash qimmat, ertalab javob berish esa kech: odam allaqachon raqobatchilarga yozgan.

istalgan vaqtda javob · ertalabki operator navbati · 2 daqiqada sozlash

Yozishmada bu qanday ko‘rinadi

Soat 23:40 da keldi
Hali ishlayapsizmi?
AI javob bermoqdaMen kunu tun javob beraman. Nima kerak edi?kutishsiz
Ertaga soat nechagacha ochiq?
AI javob bermoqdaErtaga 10:00 dan 20:00 gacha, yakshanba — 18:00 gacha.sizning bilimlar bazangizdan
Ertalabki bronni bekor qilish kerak
AI javob bermoqdaBekor qildim va sababini yozib qo‘ydim. Administrator ertalab ko‘radi.jadvalingizdagi ariza
Mendan ikki marta pul yechilibdi
Operatorga uzatildiQo‘llab-quvvatlashga uzatyapman — ishga chiqishlari bilan javob berishadi.

Bu qanday ishlaydi

Sutka taymlayni
Faqat agent
Agent + operatorlar
Faqat agent
00:0009:0018:0024:00
Kechqurun va tunAgent o‘zi javob beradi; odam kerak bo‘lganini operatorga uzatish bilan belgilaydi.
Ish kuniOddiy savollarni agent yopadi, murakkabi darhol odamga o‘tadi.
Dam olish kunlariMijoz «dushanbadan ishlaymiz» emas, javob oladi.
Kechasi qayerda javob beradi
TelegramInstagramdirekt va izohlarVeb-vidjet

Instagram, WhatsApp va veb-vidjet — PRO tarifidan boshlab, 7 kun bepul. Bepul tarifda Telegram mavjud.

Agent javoblarni qayerdan oladi

Maqolalar bazasiIsh vaqti, shartlar, yo‘riqnomalar — PDF, DOCX, TXT.
«Savol — javob» juftliklariTungi savollar takrorlanadi — har biriga aniq javob.
Google SheetsHar kuni o‘zgaradigan jadval va bronlar.
Sayt havola orqaliYordam markazi bazaga to‘liq tushadi.
Agent bilmagan payt

Ertalab operator navbatni ko‘radi, uyumni emas

Agent kechasi yopmagan hamma narsa inboksda to‘liq yozishma bilan kutadi: nima so‘ralgani, agent nima javob bergani va qayerda to‘xtagani ko‘rinadi. Tahlil kunning birinchi soatini emas, bir necha daqiqani oladi.

Uzatishni botning alohida tugmasi bilan o‘chirib qo‘yish mumkin.

Ko‘p so‘raladigan savollar

Agent tungi savolni bilmasa nima bo‘ladi?+

U aniqlab berishini rostini aytadi va suhbatni operatorga qoldiradi — mijoz tunda o‘ylab topilgan javob olmaydi.

Operatorlarning ish vaqtini ko‘rsatish mumkinmi?+

Ha, ish vaqti bilimlar bazasida turadi va agent uni javobda o‘zi aytadi.

Tungi suhbat alohida tariflanadimi?+

Yo‘q. Sutka vaqti emas, suhbatlar sanaladi: bitta mijozning 24 soat ichidagi barcha xabarlari — bitta suhbat.

Tunni smena yollamasdan yoping

Bilimlar bazasini yuklang va agentni yoqing — shu kechadanoq.