Inbox haqida
Inbox barcha bot va kanallardagi suhbatlarni bir joyga yig‘adi. Bu yerda operatorlar chatlarni kuzatadi, bot uzatganlarini qo‘lga oladi va mijozlarga javob beradi — alohida ilovalar o‘rtasida sakrab yurmasdan.
Uch panelli ko‘rinish#
Inbox uch ustunga bo‘lingan:
- Kontaktlar — yozganlar ro‘yxati, hech narsa e’tibordan chetda qolmasligi uchun o‘qilmagan belgilari bilan.
- Taymlayn — tanlangan kontakt tarixi, javob berishdan oldin kontekstga ega bo‘lasiz.
- Chat oynasi — jonli suhbat, bu yerda xabarlarni o‘qib, javob berasiz.
Kerakli chatni topish#
Bo‘limlar va filtrlar band Inboxni boshqarib turadi:
- Bo‘limlar — Hammasi, Jarayonda va Yangi o‘rtasida almashing.
- Qidiruv — kontaktni ism yoki email bo‘yicha toping.
- Filtrlar — holat yoki bot bo‘yicha toraytiring.
Bitta Inbox, barcha kanallar
Suhbat Telegram, WhatsApp yoki veb-vidjetdan kelganidan qat’i nazar bir xil ko‘rinadi — jamoa har kanalga alohida emas, bitta navbat bilan ishlaydi.Javob berishdagi kontekst#
Chat oynasi foydali kontekstni suhbat yonida saqlaydi:
- Foydalanuvchi yo‘li — kontaktning akkaunt holati va chatda bajarilgan amallar yon paneli.
- Bilimlar bazasi takliflari — aniq va tez javob berish uchun tegishli maqolalar.
Suhbatni qanday qo‘lga olish va javob berish bo‘yicha Operatorga uzatishga qarang.