Asosiy tushunchalar
Mahsulotda va qolgan hujjatlarda hamma joyda uchraydigan atamalarning qisqa lug‘ati.
Yordamchi#
Bot
Siz sozlaydigan va ishga tushiradigan AI yordamchi. Botda ko‘rsatmalar, uzatish qoidalari va ulangan vositalar to‘plami bo‘ladi. Botlar soni tarifingizga bog‘liq.
Ko‘rsatmalar va uzatish qoidalari
Ko‘rsatmalar — botning tizim prompti: ohang, doira va xatti-harakat. Uzatish qoidalari bot qachon to‘xtab, suhbatni jonli operatorga uzatishi kerakligini belgilaydi.
Bilim va vositalar#
Bilimlar bazasi
Bot javob beradigan maqolalar. Ular aniq botga tegishli, qo‘llab- quvvatlanadigan kanallarga moslanishi mumkin va indekslanadi — bot har bir savol uchun kerakli qismni topa olishi uchun.
Integratsiyalar va vositalar
Bot javob berishdan tashqari bajaradigan amallar — API’ngizni chaqirish, Google Sheets’ni o‘qish, Notion’dan qidirish. Vositalarni botga ulaysiz, AI esa ularni qachon ishlatishni o‘zi hal qiladi.
Kanallar va suhbatlar#
Kanal
Mijozlar botga yozadigan joy — Telegram, WhatsApp, Instagram yoki saytdagi veb-vidjet. Bitta botni bir vaqtning o‘zida bir nechta kanalga ulash mumkin.
Suhbat va sessiya
Sessiya — bitta mijoz bilan bitta chat, va u boshlangan paytdan 24 soat davom etadi. Mijoz shu 24 soat ichida yozgan hamma narsa o‘sha sessiyaga tegishli — u bir daqiqada javob berdimi yoki sakkiz soatdan keyin qaytdimi, bot javob berdimi yoki operatormi.
Agar o‘sha mijoz shu 24 soatdan keyin yozsa — bu yangi sessiya. Tariflar oyiga sessiyalar bo‘yicha hisoblanadi, ya’ni kvotangizni aynan shu sarflaydi: dushanba va chorshanba kuni yozgan mijoz ikkitasini, bir kechada qirq xabar almashgani esa bittasini ishlatadi.
Operator va Inbox
Operator — jonli chatlarni yurituvchi jamoa a’zosi. Inbox — operatorlar suhbatni botdan qo‘lga oladigan, javob beradigan va uni yopadigan yoki AI’ga qaytaradigan joy.
Tashkilot va tarif#
Tashkilot
Ish maydoningiz. Botlar, bilim, kontaktlar va billing unga tegishli. Har bir a’zo, kontakt va ma’lumot bitta tashkilotga tegishli; o‘zingiz a’zo bo‘lgan tashkilotlar o‘rtasida almashishingiz mumkin.
A’zo va rol
Jamoangizdagi shaxs. Rollar — Egasi, Admin, Operator — a’zo nimani ko‘rishi va qila olishini belgilaydi va alohida ruxsatlar bilan aniqlashtiriladi.
Tarif
FREE, PRO, BUSINESS yoki ENTERPRISE. Tarif limitlarni belgilaydi: botlar soni, oylik suhbatlar, bilim hajmi va jamoa o‘rinlari.